FAQ: IQOS Geräteregistrierung und Kundenkonto
Wie kann ich mein IQOS Gerät registrieren?
Du kannst die Registrierung Deines Gerätes auf iqosplus.com in 5 Minuten durchführen. Klicke auf "Registrieren" und folge der einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung.
Hier erläutern wir Dir ebenfalls Schritt für Schritt, wie Du Dein IQOS Gerät registrieren kannst:
- Klicke auf "Registrieren"
- Gebe Deine E-Mailadresse ein
- Wenn Du Dich bei einem Händler befindest, gebe hier die Händlernummer ein. Falls Du einen Registrierungscode auf der Verpackung oder im Paket findest, gebe diesen hier ein. Ansonsten klicke einfach auf "Weiter".
- Gebe bitte Deine korrekte und vollständige Meldeadresse sowie Handynummer an.
- Gebe Dein Einverständnis, indem Du die Haken setzt, um mit der Registrierung fortzufahren.
- Bestätige Deine Handynummer durch Eingabe des Codes der Dir per SMS zugesendet wurde.
- Gebe die 12-stellige Gerätenummer ein. Diese findest Du auf der Unterseite der Verpackung.
- Klicke auf "Gutschein jetzt einlösen" um den Registrierungsgutschein einzulösen (nur bei Erstregistrierung).
- Wähle drei Packungen Tabaksticks Deiner Wahl aus und bestätige Deine Lieferadresse.
Ich habe bei einem Online-Händler IQOS gekauft. Wie kann ich mich registrieren?
Nach Eingang des online gekauften IQOS Kits kannst Du die Registrierung Deines Gerätes mit Hilfe Deines persönlichen Registrierungscodes hier auf iqposplus.de unter "Registrieren" durchführen. Den Registrierungscode erhälst Du gemeinsam mit Deinem IQOS Kit.
Ich habe im Lebensmittelhandel mein IQOS Gerät gekauft. Wie kann ich mich registrieren?
Du hast Dein Gerät in einem Lebensmittelgeschäft gekauft, dann kannst Du die Registrierung Deines Gerätes hier auf iqosplus.com durchführen. Klicke auf "Registrieren" und folge der Schritt-für-Schritt Anleitung.
Für wen gilt das Registrierungsangebot?
Das Registrierungsangebot gilt nur einmalig für Neukunden (Erstregistrierung in der IQOS Datenbank). WICHTIG: Deine Daten müssen korrekt und vollständig sein.
Kann ich auch mein Zweit- oder Drittgerät/ ein weiteres Gerät registrieren?
Du kannst auch Dein Zweit- oder Drittgerät im IQOS Club registrieren. Das Registrierungsangebot gilt jedoch nur einmalig für Neukunden (Erstregistrierung in der IQOS Datenbank).
Der Gutscheincode für mein Registrierungsangebot ist abgelaufen. Kann dieser nochmal verlängert werden?
Leider ist eine nachträgliche Verlängerung des Gültigkeitszeitraums nicht möglich.
Was finde ich in meinem Kundenkonto?
Registrierungen neuer IQOS Geräte kannst Du auf unserer Seite iqosplus.com vornehmen. Mit diesen Zugangsdaten kannst Du Dich auch jederzeit auf iqos.com einloggen.
Warum habe ich eine Fehlermeldung bei meiner Registrierung erhalten?
Bei der Registrierung können mehrere Fehlermeldungen erscheinen. Im ersten Schritt empfehlen wir Dir Deine Eingaben, insbesondere Deine aktuelle Meldeanschrift, auf Tippfehler hin zu prüfen.
Meine eingegebenen Daten sind korrekt. Dennoch kann ich mich nicht registrieren.
Aufgrund der Altersüberprüfung durch die SCHUFA Holding AG kann es in vereinzelten Fällen zu Problemen bei der Identifizierung kommen (zum Beispiel wenn der SCHUFA Holding AG keine Informationen zu Deiner Person vorliegen). Für eine schnelle Registrierung kannst Du Dein Alter und Deine Daten wahlweise auch in einer Postfiliale verifizieren lassen. Bitte kontaktiere hierfür IQOS CARE unter 0800 – 1114 767.
