FAQs: IQOS GERÄTE REGISTRIERUNG & KUNDENKONTO
Wie kann ich mein IQOS Gerät registrieren?
Sie können die Registrierung Ihres Gerätes auf iqosplus.com in 5 Minuten durchführen. Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen sie der einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung.
Hier erläutern wir Ihnen ebenfalls Schritt für Schritt, wie Sie Ihr IQOS Gerät registrieren können:
1.) Klicken Sie auf „Registrieren“
2.) Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein
3.) Wenn Sie sich beim Händler befinden, geben Sie hier die Händlernummer ein. Falls Sie einen Registrierungscode auf der Verpackung oder im Paket finden, geben Sie diesen hier ein. Ansonsten klicken Sie einfach auf „Weiter“
4.) Geben Sie bitte Ihre korrekte und vollständige Meldeadresse sowie Handynummer an.
5.) Geben Sie Ihr Einverständnis, indem Sie die Haken setzen, um mit der Registrierung fortzufahren.
6.) Bestätigen Sie Ihre Handynummer durch Eingabe des Codes der Ihnen per SMS zugesendet wurde.
7.) Geben Sie die 12-stellige Gerätenummer ein. Diese finden Sie auf der Unterseite der Verpackung.
8.) Klicken Sie auf „Gutschein jetzt einlösen“ um den Registrierungsgutschein einzulösen (nur bei Erstregistrierung).
9.) Wählen Sie die 3 Packungen HEETS Tabaksticks Ihrer Wahl aus und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse.
Ich habe bei einem Online-Händler IQOS gekauft. Wie kann ich mich registrieren?
Nach Eingang des online gekauften IQOS Kits können Sie die Registrierung Ihres Gerätes mit Hilfe Ihres persönlichen Registrierungscodes hier auf iqposplus.de unter „Registrieren“ durchführen. Den Registrierungscode erhalten sie gemeinsam mit Ihrem IQOS Kit.
Ich habe im Lebensmittelhandel mein IQOS Gerät gekauft. Wie kann ich mich registrieren?
Sie haben Ihr Gerät in einem Lebensmittelgeschäft gekauft, dann können die Registrierung Ihres Gerätes hier auf iqosplus.com durchführen. Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung.
Für wen gilt das Registrierungsangebot?
Das Registrierungsangebot gilt nur einmalig für Neukunden (Erstregistrierung in der IQOS Datenbank). WICHTIG: Ihre Daten müssen korrekt und vollständig sein.
Kann ich auch mein Zweit- oder Drittgerät/ ein weiteres Gerät registrieren?
Sie können auch ihr Zweit- oder Drittgerät im IQOS Club registrieren. Das Registrierungsangebot gilt jedoch nur einmalig für Neukunden (Erstregistrierung in der IQOS Datenbank).
Der Gutscheincode für mein Registrierungsangebot ist abgelaufen. Kann dieser nochmal verlängert werden?
Leider ist eine nachträgliche Verlängerung des Gültigkeitszeitraums nicht möglich.
Was finde ich in meinem Kundenkonto?
Registrierungen neuer Iqos Geräte können Sie auf unserer Seite iqosplus.com vornehmen. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich auch jederzeit auf iqos.com einloggen.
Warum habe ich eine Fehlermeldung bei meiner Registrierung erhalten?
Bei der Registrierung können mehrere Fehlermeldungen erscheinen. Im ersten Schritt würden wir Ihnen empfehlen, Ihre Eingaben, insbesondere Ihre aktuelle Meldeanschrift, auf Tippfehler hin zu prüfen.
Meine eingegebenen Daten sind korrekt. Dennoch kann ich mich nicht registrieren.
Aufgrund der Altersüberprüfung durch die SCHUFA Holding AG kann es in vereinzelten Fällen zu Problemen bei der Identifizierung kommen (zum Beispiel wenn der SCHUFA Holding AG keine Informationen zu Ihrer Person vorliegen). Für eine schnelle Registrierung können Sie Ihr Alter und Ihre Daten wahlweise auch in einer Postfiliale verifizieren lassen. Bitte kontaktieren Sie hierfür IQOS CARE unter 0800 – 1114 767.
